Затопили соседи что делать беларусь

Филиал «Единый расчетно-справочный центр г. Минска» – Если вас затопил сосед. 9 советов пострадавшим

Затопили соседи что делать беларусь

Затопил сосед!? Эмоции зашкаливают, голова наполняется нелестными  эпитетами в адрес обидчика, а рука тянется к телефонной трубке, чтобы донести-таки их до слуха виновника потопа… Спокойно. Спешка в этом деле  не помощник.

Лучше ознакомьтесь со статьей и вооружитесь некоторыми  полезными советами, которые помогут вам выйти сухим из воды. В самом  прямом смысле этого слова. И самое главное: делать нужно все как можно  более оперативно.

Это в ваших интересах.

Совет 1 

Зафиксируйте факт залития. Сделать это можно, обратившись в ЖЭС  или аварийную службу. В первый звоните днем, во вторую – ночью.      Работники данных служб не просто зафиксируют факт залития, но и окажут  необходимую помощь в случае, когда собственными силами и имеющимися  к квартире тазиками не обойтись.

Совет 2

На специальные службы надейся, а сам не плошай. Берите смело в руки фотоаппарат или видеокамеру и фиксируйте факт залития самостоятельно. Снимайте все, что потом может оказаться доказательством в суде: испорченное имущество, вещи, трубы, струящуюся воду. Делать это можно в то время, пока ожидаете работников ЖЭС.

Совет 3

Факт залития уже зафиксирован. Перейдем к бумажной стороне вопроса. Обратитесь с письменным заявлением в ЖЭС. Следите за тем, чтобы оно было зарегистрировано. Так и просите: покажите мне отметку о регистрации заявления.

Совет 4

В этот же день (или максимум на следующий) должен быть составлен акт залития. Получите второй экземпляр акта в вашем ЖЭС.

Совет 5

Ждите в гости комиссию из ЖЭС (или товарищества, если дом обсуживает частная организация). Эта комиссия должна прийти к вам не позднее 20 дней после залития (получения акта). Комиссия составляет еще один акт — дефектный.

Здесь будьте на чеку и вспоминайте, белорусская или итальянская плитка у вас на стенах. В акте указываются мельчайшие подробности испорченного имущества.

Внимание: дефектный акт составляется только на обработку конструктивных элементов: обои, пол, покрытие стен, потолка, побелка и т.д.

Совет 6

В акте обследования и в дефектом акте ставится ваша подпись как пострадавшего, а также подпись виновника. Если виновник отказывается от подписи или не признает свою вину, в актах должна стоять соответствующая пометка. В день обследования акты выдаются на руки обоим сторонам.

Совет 7

Можно, конечно, договориться с соседями полюбовно, чтобы они возместили ущерб. Но, лучше всего попросить  ЖЭС составитьсмету на ремонтно-строительные работы. Так и вы не будете ориентироваться «на глазок», и соседям сможете обоснованно парировать.

При составлении сметы применяются цены, действующие на момент ее составления. Более того, смета – решающий документ, который поможет вам выиграть суд, если до него дойдет.

Также нужно отметить, что составить смету о залитиии может не только ЖЭС, но и частник, имеющий право на  это. Услуги частника платные.

Совет 8

Предоставьте смету в ЖЭС (балансодержателю дома). В течение 3 дней с даты предоставления она должна быть согласована.

Совет 9

Забирайте смету и идите к соседям. Согласятся оплачивать ущерб – хорошо. Нет – в суд. Вот какие документы у вас должны быть на руках: акт о факте залития и о размере материального ущерба.

В случае выигрыша все издержки, расходы на экспертов (если вы будете привлекать частника) оплачиваются ответчиком (тем, кто вас затопил), если проиграете – вами.

Также вы имеете право требовать моральную компенсацию.

А теперь еще кое о чем. Бывает так, что сосед вас затопил, и вроде бы вы в этом полностью уверены. Но! Зачем раньше времени порочить честь добропорядочных граждан. Возможно, ничьей вины в потопе нет, а ваша квартира просто оказалась «не в том месте».

Итак, ущерб из-за неисправности вентилей на вводных или общедомовых трубопроводах, залитие через кровлю и стыки, порыв батареи (кроме случаев, когда установили батарею вы сами), порыв шланга от стиральной машины, к смесителю в ванной или на кухне в случае, если шланг ЖЭСовский — все это оплачивает ЖЭС! Документы о факте залития оформляются точно так же как и при бытовом залитии. 

Статья предоставлена – Портал коммунальной грамотности населения ЖКХ

  • Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги (далее – ЖКУ), в том числе и за услуги водоснабжения и водоотведения (канализации), производится в соответствии с Положением о порядке расчетов и внесения платы за ЖКУ и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, а также возмещения расходов на электроэнергию, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.06.2014 № 571 (далее – Положение)…. Подробнее »
  • Жилищно-коммунальные услуги, как и иные товары и услуги, должны соответствовать определенному качеству.Добросовестный потребитель, получая очередную «жировку», привык исправно платить по счетам, и даже в случае недовольства качеством обслуживания сдерживать свои эмоции. Чувства чаще выплескиваются в обращениях и претензиях: холодно или слишком жарко в квартире, качество воды оставляет желать лучшего, не всегда убрано в подъезде и т. д. … Подробнее »
  • Что изменится с 1 марта в оплате жилищно-коммунальных услуг ? В марте вступят в силу новые правила, упрощающие начисление и оплату жилищно-коммунальных услуг, меняющие порядок перерасчета платы за ЖКУ в случае применения организацией ЖКХ не того тарифа, а также процедуру снятия показаний приборов индивидуального учета, подключенных к системе дистанционного съема. Изменения в постановления от 17 октября 2011 г.Подробнее »
  • В соответствии с пунктом 3 Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.06.2014 № 571 «Об утверждении Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, внесении изменений и дополнений в постановления Совета Министров Республики Беларусь…Подробнее »
  • В квартире прописан жилец, который пропал несколько лет назад и находится в официальном розыске. Какие документы нужно предоставить в организацию ЖКХ, чтобы на данного жильца не начислялись жилищно-коммунальные услуги?… Подробнее »
  • Углубляемся в понятие общей долевой собственности и разбираемся, что в местах общего пользования и квартирах принадлежит жильцам (за что они несут непосредственную ответственность, ремонтируют или меняют за свой счет), а за что отвечает эксплуатирующая организация. В данной статье речь пойдет об электрооборудовании.Для начала разъясним, что электричество в квартиру попадает посредством целого ряда специального оборудования —…Подробнее »
  • Билеты куплены. Чемоданы упакованы. Настроение отпускное. Стоп! Вы же забыли самое главное — сэкономить на коммунальных платежах. До самолета еще несколько часов. Устраивайтесь удобнее и читайте! К тому же у вас будет еще целая законная неделя по возвращении, чтобы позаботиться об этом.Если вы уезжаете в отпуск более чем на 10 дней подряд, то имеет право на перерасчет…Подробнее »

Вниманию руководителей
ТС/ЖСК/ЖСПК

Источник: https://www.xn--e1awdu.xn--90ais/ru/kommunalnaya-gramotnost-naseleniya/32-esli-vas-zatopil-sosed-9-sovetov-postradavshim

Что делать, если залили соседи сверху?

Затопили соседи что делать беларусь

Локальный «всемирный потоп» периодически возникает в отдельно взятых квартирах по множеству причин. Как грамотно решить проблему и не начинать войну с соседями?


Государственные судебные эксперты управления специальных и технических экспертиз управления Госкомитета судебных экспертиз по Витебской области Роман Будько иАнтон Нечай рассказали корреспонденту «Витьбичей», как правильно определить истинного виновника потопа, минимизировать последствия залития соседей, оценить нанесенный ущерб и «решить вопрос на месте».

Многие сталкивались с подобной ситуацией: в квартире сделан ремонт, поклеены обои, натянут потолок и уложен ламинат. Квартира выглядит как новая, и настроение у хозяев замечательное. Но, придя однажды с работы домой, они видят провисающий потолок, мокрые стены и пол – заливают соседи сверху. Что делать в этой ситуации?

– Первое желание у большинства людей – «вылить» на соседей свою агрессию, – говорит Роман Будько. – Однако они могут быть и не виноваты в залитии. Возможно, прорвало стояк, который давно не ремонтировался.

Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно. Недавно в одной квартире в Билево горе-мастер установил в ванной полотенцесушитель, который протек уже на следующий день. Но довольно часто ответственность лежит и на соседях.

Забывают закрыть кран на кухне или в ванной или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии.

В любом случае, виновного сможет определить только специальная комиссия.

– В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру, – объясняет Антон Нечай. – Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду. После этого нужно обратиться с заявлением в обслуживающую организацию.

Оттуда будет выслана техническая комиссия, она установит причину и размер ущерба жилью, который описывается детально: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора.

Составить акт обследования желательно в течение трех дней с момента аварии. После этого составляется второй акт, дефектный. В нем как раз и отражается размер ущерба.

Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь.

– При наличии подтверждающих ущерб документов лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии, – советует Р.Будько. – Иногда это не соседи, а обслуживающая организация, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода.

Случается, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру, но явной протечки на потолке нет. В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке. В любом случае, необходимо заказать независимую экспертизу.

Эта услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.

До вынесения судом решения проводить ремонтные работы в квартире нежелательно. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.

Тому, кто является виновником залития квартиры, эксперты рекомендуют в первую очередь найти и нейтрализовать протечку. Масштабы ущерба необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений.

Идеальный вариант – снять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.

В ходе проведения судебных разбирательств, когда у сторон возникают сомнения в части суммы компенсаций, может помочь судебная экспертиза, которая на основании представленных актов, а также осмотра рассчитает стоимость ремонтных работ.

– Каждый объект, который нам приходится исследовать, индивидуален. Конечно, в старых домах протечки и неисправности водопровода случаются куда чаще, но и в новых (особенно после установки сантехники) нам приходится бывать. К тому же человеческий фактор никто не отменял, – рассуждает Роман Будько. – Степень повреждений также бывает разной.

Иногда только обои в углу намокнут, а иногда и подвесной потолок обвиснет огромным пузырем с водой. Случаются залития и в частном секторе. Недавно выяснили, что мужчина делал ремонт крыши и направил сток на дом своего соседа.

Выехав на вызов, с помощью эндоскопа мы исследуем места протечек, в том числе осуществляем поиск следов залития и плесени в скрытых элементах строительных конструкций.

Конечно, когда заливают соседи – ситуация не из приятных. Однако, если это не носит систематический характер, разумнее не вступать в конфликт с оппонентами. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы.

Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб. А пострадавшей – пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. Соседи останутся друзьями.

А вот конфликты, распри и споры могут длиться годами. 

Дмитрий Конохов, «Витьбичи», 2 февраля 2019 г.

Источник: https://pravo.by/novosti/obshchestvenno-politicheskie-i-v-oblasti-prava/2019/february/32461/

Затопили соседи: план действий

Затопили соседи что делать беларусь

Если вас затопили соседи сверху, то не стоит паниковать. Неприятности случаются в жизни каждого и пройти эти испытания достойно – задача достаточно непростая. Но с помощью этой статьи у вас все получится! В ней подробно описан план действий в случае, если вас затопили соседи.

Цена страховки на квартиру

Первое, что нужно сделать при затоплении квартиры – выяснить, кто виноват в этом, и остановить воду. Если виноват ЖЭС, то стоит немедленно обратиться туда, чтобы воду перекрыли.

Если соседи – нужно  найти способ связаться с ними или вызвать представителей ЖЭСа. В случае отсутствия владельцев квартиры остановить воду смогут они.

Иногда приходится даже вскрывать квартиры, делают это исключительно в рамках закона при свидетелях.

Здесь опять понадобится помощь ЖЭСа или управляющей организации. Можно, конечно, пригласить независимых экспертов, но это необязательно.

Причем фото рекомендуется сделать в том числе и самостоятельно, не лишним будет снять видео – если придется обращаться в суд, то вы убедитесь, что это было правильным решением.

Акт обследования составляется также и в последствии, после высыхания поверхностей, т.к. могут быть обнаружены скрытые дефекты, незаметные сразу.

Внимание! Если залитие происходит ночью, то вызывать придется не представителей ЖЭСа, а аварийную службу.

Акт о залитии квартиры соседями должен быть составлен в течение суток (максимум на следующий день). Но письменное заявление в управляющую организацию стоит подать сразу, лучше не рисковать. 

После первого осмотра квартиры и составления документов о затоплении в течение 20 дней к вам в квартиру должны прийти представители ЖЭСа для составления дефектного акта. Как и в первом акте, следите, чтобы были вписаны все элементы, поврежденные в результате действия воды. Указывайте также и производителей поврежденных элементов (к примеру, обоев, плитки и т.п.)

В акте об осмотре и в дефектном акте необходимо поставить подпись как владельца квартиры, так и виновного – то есть того, кто затопил. Бывают случаи, когда виновный свою причастность к происшествию не признает. Это тоже фиксируется документально. Копии актов должны быть переданы обоим сторонам.

Есть несколько вариантов дальнейшего развития событий. Первый – договориться с соседями полюбовно и без ссор. Этот вариант самый простой, но зачастую ненадежный.

Если вы не уверены в сумме ущерба, попросите представителей ЖЭСа составить смету работ по строительству и восстановлению квартиры. С этой сметой потом можно обратиться к соседям и попытаться договориться.

В этом случае обращаться в суд не придется.

Второй вариант – он же самый проблемный и тяжелый. С обращением в судебные органы.

Для обращения в органы понадобятся акты о залитии и смета работ (оценка), кроме того, лучше всего проконсультироваться с юристами, нанять адвоката.

Если не согласны с суммой ущерба, озвученной ЖЭСом, можно нанять частного эксперта, который сделает перерасчет. Бесплатно он работать, естественно, не будет.

Но в случае выигрыша можно будет истребовать деньги не только за работу дополнительных специалистов, но и за моральный вред.

Бывает и такое, что определить виновника залития не получается (чаще всего в таких обстоятельствах виноват ЖЭС). Например, когда залитие происходит с технического этажа здания или через перекрытие во время дождя.

Если вас затапливает кто-то, помимо соседей, обращаться можно прямо в ЖЭС – уже там будут разбираться, кто виноват.
Если потоп в вашей квартире – явление постоянное – тогда имеет смысл ее застраховать. Вам весь ущерб оплатит страховая.

Но после нескольких таких выплат ЖЭС или соседи устранят причины затопления – компания может выставить регрессный иск виновникам, а постоянно судиться мало кто захочет.

Страховка квартиры и ответственности перед соседями пригодится абсолютно всем – список дел при страховом случае будет минимален и компании возместит вам весь ущерб, никаких ссор с соседями, даже если их затопите вы (страховая возместит этот ущерб в случае оформления договора гражданской ответственности перед соседями).
Страховка действует даже в том случае, если вы затопите сами себя (например, лопнула труба в квартире или потекла батарея).

Оформи страховку на квартиру и застрахуй свою ответственность перед соседями! Узнай цену прямо сейчас и получи скидку 50% на страхование ответственности и 25% на защиту вашей квартиры. Подробно почитать о страховании можно кликнув на картинку.

Пройдя тяжелый путь ремонта и разбирательств с соседями, вы уже знаете, что делать и куда обращаться, если вас затопили. Если вы человек, который больше никогда не захочет проходить этот путь снова, то стоит задуматься о комплексной защите вашего имущества и нервов.

Источник: https://domkasko.by/zatopili_chto_delat/

Потоп! Затопили соседи (соседей). Алгоритм действий

Затопили соседи что делать беларусь
1. Для выяснения причины «наводнения» и установления лица, несущего ответственность, необходимо ОБРАТИТЬСЯ В ЖКХ, либо к независимым экспертам. Будет составлен акт, где прописаны все повреждения и сумма компенсации за причиненный ущерб.

Если квартира залита после ремонта лучше всего сначала обратиться к виновникам «потопа» и попытаться полюбовно уладить вопрос. Многие предпочитают договариваться мирным путем.
Также, в первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру.

Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду (до устранения причин аварии).

2. После этого нужно ОБРАТИТЬСЯ С ЗАЯВЛЕНИЕМ В ЖЭУ.

Оттуда будет выслана техническая комиссия, которая установит причину и размер причиненного ущерба жилью. Детально описывается причиненный ущерб: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора.

Составить акт можно только в течение трех дней с момента аварии. По истечении этого срока документально подтвердить ничего уже нельзя. Почему только в первые три дня составляется акт? Потому что следы протечки еще свежие. Комиссия должна зафиксировать в акте место, время, причину и виновника аварии.

Помимо этого, в нем отражается и степень повреждений жилья. После этого составляется второй акт. В нем как раз и отражается размер ущерба (подробная опись). Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь и т. д.

Это самый главный документ, в котором должны быть отражены дата и время затопления и подробное перечисление нанесенного водой ущерба: Причины (повреждение труб, халатность соседей и т. д.). Экспертиза оплачивается виновником происшествия.

Полный список нанесенного вреда имуществу: испорченная мебель, обувь, одежда, ковры, светильники, бытовая техника, отделка и прочее. Виновник потопа должен присутствовать при экспертизе и в конце поставить свою подпись о согласии на возмещение указанной суммы, либо отказе от этого.

В последнем случае размер компенсации будет определяться в судебном порядке. Но в акте ответ виновного по возможности должен быть зафиксирован. Документ может быть признан недействительным, если в нем нет подписей членов комиссии, пострадавших от потопа и самого виновника.

Желательно приложить смету, которая может быть составлена независимым экспертом.

3. КОГДА ВСЕ АКТЫ НА РУКАХ 
При наличии подтверждающих ущерб документов, лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии. Это можно сделать как лично, так и заказным письмом.

Виновниками аварии не всегда бывают соседи. Иногда это само ЖКХ, которое не выполнило профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода. В таком случае необходимо обратиться в суд. Там потребуется квитанция почтового перевода либо претензия с отказом соседей возмещать ущерб после затопления жилья. С обоих документов нужно сделать КОПИИ.

4. ДО ВЫНЕСЕНИЯ СУДОМ РЕШЕНИЯ КВАРТИРУ ПРИВОДИТЬ В ПОРЯДОК НЕ СТОИТ.

Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.

5.

ЕСЛИ НЕТ ЯВНОЙ ПРОТЕЧКИ 
Что делать, если явной протечки на потолке не наблюдается, и он сухой? В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке.

Если потолки везде сухие, то соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть выплачена ЖКХ. Но она признает свою вину неохотно, и мирное урегулирование подобного конфликта бывает редко. В любом случае необходимо заказать независимую экспертизу.

Услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.

6. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СИТУАЦИЯ ПОВТОРЯЕТСЯ НЕОДНОКРАТНО? 
В этом случае можно сразу обратиться в ЖКХ, а впоследствии – в суд.

Со всеми актами на руках пишется претензия о регулярном нарушении соседями правил пользования жилым помещением. Идти в суд. Он не только поможет возместить убытки, но и вынесет виновникам предупреждение.

Если повторится такое еще раз, то потом их оштрафуют на крупную сумму.

7. ЕСЛИ ВЫ ЗАТОПИЛИ СОСЕДЕЙ СНИЗУ 
В первую очередь необходимо найти и нейтрализовать протечку, если даже для этого придется полностью перекрыть воду в подъезде.

Это делает аварийная бригада, в которую нужно незамедлительно позвонить при невозможности самостоятельного перекрытия кранов в квартире. Лучше самостоятельно не трогать общедомовые коммуникации, так как при их повреждении придется выплачивать компенсацию. Поэтому разумнее дождаться аварийную бригаду.

Во избежание замыкания нужно сразу же отключить электроэнергию в квартире. Для этого достаточно просто опустить рубильник.

8. КАК ЗАФИКСИРОВАТЬ ПРИЧИНЕННЫЙ СОСЕДЯМ УЩЕРБ 
Квартиру необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений. Идеальный вариант – заснять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат.

Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.

Если не пускают в залитую квартиру, то это может означать, что с вас постараются потребовать больше денег, чем может требовать устранение нанесенного имуществу вреда. Поэтому лучше самостоятельно позвонить в ЖКХ либо независимым экспертам и к соседям идти уже вместе с ними.

Если в квартиру опять не пускают, то в суде можно спокойно оспорить сумму, которую потребуют пострадавшие в виде компенсации. Так как имеются свидетели того, что соседи не захотели впускать оценивающую ущерб комиссию.

9. ЕСЛИ ВАС ВПУСТИЛИ 
Сначала составить акт, в котором будут указаны все повреждения и сумма ущерба. Виновному лучше присутствовать при этом лично, чтобы удостовериться в правильности составления документа и объеме нанесенных водой повреждений.

При этом характер последних лучше всего зафиксировать на видео и(или) фото, как уже было отмечено. Порядок компенсации Передачу денег за причинение ущерба частным образом необходимо производить как минимум при одном свидетеле, а лучше, если их будет двое.

При этом они не должны являться жильцами затопленной квартиры. Обязательно берется расписка, в которой указывается, что вред, нанесенный имуществу, компенсирован, и претензий потерпевшие больше не имеют.

Если мирным путем уладить все не удалось, то вопрос придется решать в суде, где потребуются все копии актов и фотоматериалов о размере причиненного ущерба.

10. КАК ВОЗМЕСТИТЬ УБЫТКИ. КАКИМИ СПОСОБАМИ КОМПЕНСИРОВАТЬ УЩЕРБ БЕЗ СУДА? 
Самый простой – заплатить деньгами, просто передав соседям нужную сумму. При этом обязательно взять расписку, где будет указано, что пострадавшие больше претензий не имеют.

Второй – самостоятельно сделать ремонт в затопленной квартире. В таком случае все строительные материалы и работа оплачиваются самостоятельно, и никакой денежной компенсации соседям не передается.

Третий способ – можно оплатить проведенный ремонт (по предоставленным чекам), если пострадавшие его сделали самостоятельно. Конечно, ситуация эта не из приятных и очень сильно раздражает. Однако разумнее будет не вступать в конфликт с оппонентами – дороже выйдет.

Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы. Не бывает безвыходных ситуаций, всегда люди могут между собой договориться и необязательно идти при этом на уступки. Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб.

А пострадавшей — пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. А соседи останутся друзьями. А вот конфликты, распри и споры будут длиться долго и не приведут ни к чему хорошему.

Желаю вам удачи друзья! Группа самых интересных новостей:

.com/bypravo

С уважением, ваш личный юрист,

https://.com/zakonby

Источник: https://NewGrodno.by/spetsproekty/potop-zatopili-sosedi-sosedej-algoritm-dejstvij/

Что делать, если вас затопили (залили) соседи?

Затопили соседи что делать беларусь

Вас затопили? К сожалению, от этого не застрахован ни один из жителей многоэтажного дома. Да и вы можете залить соседей, совсем этого, конечно же, не желая. Как действовать в подобных случаях, кто должен оплатить нанесенный ущерб и как взимать эту плату? Разобраться нам помогает начальник производственного отдела Минского городского жилищного хозяйства Инна Ясинская.

ЕСЛИ ЗАЛИЛИ ВАС

Фиксируем факт залития

– Если вас заливают соседи сверху, прежде всего звоните в ЖЭС (если это случилось днем) или в аварийно-диспетчерскую службу (если дело происходит ночью), — советует Инна Ясинская. — Специалисты, которые приедут на вызов, помогут справиться с проблемой и зафиксируют факт залития квартиры.

Дополнительно и вы сами можете засвидетельствовать этот факт, используя фото— или видеосъемку, можно даже снять случившееся на мобильный телефон. Причем снимайте не только воду, капающую с потолка, но и испорченные вещи. В случае, если дело дойдет до суда, эти кадры не будут лишними.

Затем вам следует обратиться с письменным заявлением в ЖЭС. Проследите за тем, чтобы оно было зарегистрировано.

Оцениваем ущерб

В тот же день или, в крайнем случае, на следующий должен быть составлен акт залива и порчи вашего имущества. Составляют его представители организации, обслуживающей дом: ЖЭСа или товарищества собственников. В акте указываются причины залития и его последствия. Один экземпляр вам должны выдать на руки.

Далее созывается комиссия (ЖЭСа или товарищества собственников), которая составляет дефектный акт. Причем, как утверждает Инна Ясинская, это должно произойти не позднее чем через 20 дней после потопа.

Помните также, что дефектный акт составляется исключительно на обработку конструктивных элементов, то есть на обои, побелку, покрытие пола и т.д.

Причем описание делается детальное — вплоть до того, пострадали у вас импортные обои или обои белорусского производства.

С актом обследования залития и дефектным актом под роспись знакомятся виновные и пострадавшие. В случае несогласия с актами или отказа от подписи в актах делается соответствующая запись. Акты выдаются пострадавшей и виновной сторонам в день обследования.

Возмещение убытков

Споры относительно возмещения ущерба, возникшего в результате залития по вине жильцов, решаются либо по обоюдному согласию сторон, либо в судебном порядке по иску одной из сторон, говорит эксперт.

Если у вас не получается договориться с соседями по поводу суммы ремонта квартиры, можно попросить ЖЭС составить смету на ремонтно-строительные работы. Учитывайте при этом, что при составлении сметы применяются цены, действующие на момент ее составления, предупреждает Инна Ясинская.

Кстати, такая смета может быть составлена не только специалистами ЖЭС, но и любой организацией, которая имеет право на такую деятельность. То есть, вы имеете полное право обратиться к независимому эксперту. Правда, учтите: услуги экспертов платные, и стоят они немало. Но если вам потом придется обращаться в суд и вы выиграете его, виновная сторона должна будет возместить вам все расходы.

В течение трех дней со дня предоставления смета согласовывается с балансодержателем дома, независимо от того, кем она составлена.

Теперь, когда проведена официальная оценка ущерба, вы можете сообщить виновнику залития размер ваших потерь и договориться о сумме и сроках денежной выплаты. Возможно, соседи, ознакомившись с документами, со всем согласятся.

Хотя, как показывает практика, особо рассчитывать на это не стоит. Тогда вы можете добиваться возмещения ущерба через суд.

При этом на руках у вас должны быть документы, подтверждающие вашу правоту. Это те два акта, о которых мы говорили выше: о факте затопления и о размере материального ущерба (еще вы можете потребовать моральную компенсацию). Но следует иметь в виду, что если вы проиграете суд, все расходы на независимых экспертов и судебные издержки лягут на вас.

ЕСЛИ ВЫ ЗАЛИЛИ СОСЕДА

Не будем говорить о ситуации, когда однозначно вина ваша. Об ответственности, которую вам нужно будет нести за это, мы написали выше. Но бывают случаи, когда виновны не вы. Их нужно знать.

Неисправность вентилей на вводных или общедомовых трубопроводах (например, на стояке)

Перекрыть их сможет только аварийная служба. А все убытки должна будет возместить ЖЭС.

Залитие через кровлю и стыки

Ущерб от залития квартиры обязана возместить ЖЭС.

Прорвало батарею

За батареи отвечает организация, эксплуатирующая их (при условии, если устанавливала их она). Если же вы решили самостоятельно поменять батареи, ответственность будете нести вы.

Порвался шланг от стиральной машины (или на кухне, в ванной, который ведет к смесителю)

Вы не будете нести ответственность за имущество залитых соседей, если шланг был ЖЭСовским и устанавливался специалистами этой организации. Только учтите, что гарантия на такие работы — всего полгода. Во всех этих случаях ликвидация последствий залития производится ЖЭСом в месячный срок или в срок, согласованный с потерпевшей стороной. Факты залития оформляются аналогично бытовому залитию.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Светлана Бусько.

ВАЖНО

Может помочь страховка

Сейчас страховые компании предлагают много вариантов страховки. Например, можно застраховать не только квартиру, но и свою ответственность перед соседями.

Тогда, если вы случайно затопили соседа снизу, вам не придется платить за причиненный ущерб. Вы не обязаны терять время и нервы, выясняя отношения с потерпевшими, оценщиками и ЖЭСом. Всю работу за вас сделают страховщики.

И материальную компенсацию потерпевшая сторона получит не от вас, а от страхователя.

31 января 2013 года.

Источник: газета «Звязда», в переводе с белорусского: http://zvyazda.minsk.by/ru/archive/article.php?id=108170&idate=2013-01-31

Источник: https://www.bel-jurist.com/page/flood-neighbors

Юридическая шпаргалка. Что делать, если вашу квартиру затопило?

Затопили соседи что делать беларусь

Еще одна вечная проблема в многоквартирных жилых домах — это потоп. Как говорится, мы можем нести ответственность только за трубы в своей квартире.

Заметим, что потоп может произойти не только по вине соседа сверху, но и по вине ЖЭСа или ТСЖ.

Снова вместе с юристом, директором агентства недвижимости «Эксперт» Павлом Астапеней, мы разбирались, куда идти и кого винить, если вашу квартиру затопило.

Постановление Совета Министров Беларуси №399 «Об утверждении правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений», закон РБ №405-3 «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», а также Гражданский кодекс. Эти документы и решают, кто прав, а кто виноват.

Есть два варианта этой ситуации: вас затопили соседи или потоп произошел по вине ЖЭСа, так как есть неисправность в инженерной системе жилого дома. Первое, что нужно сделать — это зафиксировать произошедшее событие. То есть необходимо вызвать сотрудников ЖЭСа для составления акта обследования. Они приедут и зафиксируют потоп. Также не лишним будет все повреждения сфотографировать.

Если речь идет о том, что вас затопили соседи — после фиксации потопа направляем письменную претензию соседям с приложением копии акта обследования.

Если потоп произошел из-за неисправности инженерных сетей, то письменную претензию мы направляем в ЖЭС. Обязательно в письменной претензии укажите срок, в который проблема должна быть устранена. Разумный срок начинается от двух недель.

Если виновное лицо или организация отказываются нести ответственность за потоп, то далее нужно обращаться в суд.

Далее, в пункте 14 Постановления Совета Министров Беларуси № 399 сказано, что при выявлении дефектов и (или) неисправностей конструктивных элементов и инженерных систем жилого дома (жилых и (или) вспомогательных помещений) либо небрежного пользования ими гражданами, которые привели к их повреждениям, а также повреждениям элементов отделки в жилых, в том числе подсобных, и (или) вспомогательных помещениях, имущества граждан, при обращении не позднее месячного срока граждан по данным вопросам организация с участием заинтересованных сторон производит обследование поврежденного имущества и составляет акт обследования.

В акте обследования, проводимого организацией, указываются причины, повлекшие повреждения, перечень поврежденных конструкций либо элементов отделки и имущества граждан, лицо, причинившее вред.

К акту обследования прилагается план поврежденного помещения (жилого, подсобного, вспомогательного, нежилого) со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов, неисправностей. На основании акта обследования организация составляет дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений.

При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования.

В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений.

На основании дефектного акта на ремонтно-строительные работы по требованию одной из заинтересованных сторон составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений.

С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакамливаются под роспись либо заказным письмом.

Для возмещения причиненного вреда имуществу граждан страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущество, указанное в акте обследования, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда. В случае возникновения спора по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещению вреда имуществу спор разрешается в судебном порядке.

ЖЭС — если потоп произошел по ее вине, соседи — если по их вине.

Статья 6 закона № 405-3 гласит, что потребитель имеет право на: удовлетворение потребностей в жилищно-коммунальных услугах; безопасность жилищно-коммунальных услуг; информацию об исполнителе и оказываемых им жилищно-коммунальных услугах; выбор исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе; просвещение в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг; надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг; возмещение убытков, вреда, причиненных исполнителем жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие неоказания жилищно-коммунальных услуг либо их оказания с недостатками; государственную, включая судебную, защиту своих прав.Потребитель имеет также иные права, предусмотренные настоящим законом и иным законодательством.

Рекомендуем вам тщательно подготовиться к суду, а именно, провести экспертизу повреждений. В акте обследования не указывается стоимость поврежденных материалов, для этого нужна экспертиза.

При «Обществе по защите прав потребителей» есть соответствующие структуры, которые эти услуги оказывают. В этом случае будет сделана полная оценка поврежденного имущества, ориентированная на рыночную стоимость мебели и отделочных материалов.

Виновное лицо будет обязано возместить вам полную стоимость поврежденного имущества.

Материал подготовлен при экспертной поддержкеПавла Астапени, юриста и директора агентства недвижимости «Эксперт».

Первоначально было опубликовано здесь: realt.by

Источник: http://past.by/konsultacii-po-nedvizhimosti/yuridicheskaya-shpargalka-chto-delat-esli-vashu-kvartiru-zatopilo.html

Несколько историй о том как быть, если вас затопили соседи

Затопили соседи что делать беларусь

Как бы аккуратно вы ни обращались с техникой и водопроводом, в квартире в любой момент может прорваться труба или сломаться стиральная машина. Если при этом вас нет дома, масштабы протечки могут быть ошеломляющими.

Самый тяжелый удар в такой ситуации, как правило, наносят соседи, требуя оплатить восстановление ремонта и мебели.

Именно в такие моменты, как правило, вы узнаете о страсти ваших соседей к отделке из ценных пород дерева, дорогой мебели и хрупким материалам.

История первая (грустная и поучительная)

Перед уходом на работу, Анатолий М. решил загрузить вещи в стиральную машину, чтобы к его приходу белье уже было постирано. Пока он был на работе, стиральная машина сломалась.

Вернувшись вечером домой, он обнаружил у себя в квартире настоящий потоп: от только что сделанного ремонта на кухне не осталось и следа: обои, плинтуса, вспучившийся пол… – все под замену. Вскоре явились и разъяренные соседи снизу. На первый взгляд ущерб их квартире был не так велик – остались потеки на потолке.

Но затем выяснилось, что практически вся вода пролилась в новенький встроенный шкаф, испортив не только саму конструкцию, но и вещи, лежавшие внутри.

В результате перед мужчиной возник такой список расходов:

• Замена подвесного потолка в квартире соседей – 30 тыс. руб.

• Новый встроенный шкаф для соседей – 70 тыс. руб.

• Замена труб и других элементов водоснабжения – 50 тыс. руб.

• Ремонт кухни Анатолия – 50 тыс. руб.

Итого – 200 тыс. руб.

Анатолий попытался мирно уладить ситуацию, предложив соседям небольшую компенсацию и свою помощь в ремонте, однако это их не устроило. Они вызвали оценщика, который определил точный размер ущерба, и подали на мужчину в суд.

Суд встал на их сторону, что увеличило расходы Анатолия еще примерно на 10 тыс. руб. (ему также пришлось компенсировать стоимость услуг оценочной компании и судебных издержек).

В итоге, чтобы покрыть все расходы, мужчине пришлось взять кредит.

История вторая (житейская и практическая)

Ольга В. была в отпуске за границей, когда в ее квартире прорвало трубу. Женщина перед отъездом перекрыла воду в квартире, однако это не могло полностью исключить риск подобного ЧП. Пока соседи искали способ связаться с Ольгой, а потом и с ее родственниками, которым она оставила ключи от квартиры, и ее жилищу, и их собственному был нанесен серьезный ущерб.

Вода сильно повредила пол в квартире Ольги, размокла часть мебели, разбухли двери, надо было полностью менять плинтуса и даже обои. У соседей ситуация была еще хуже. Как оказалось, отец семейства занимался починкой и продажей антикварной мебели, и часть ее хранилась у него дома. В результате потопа часть этой мебели пострадала.

Отношения Ольги с соседями и раньше нельзя было назвать безоблачными. Теперь же соседи, фактически, жаждали крови. И больших денег, которых у Ольги явно в наличии не было.

К счастью, незадолго до отъезда в отпуск женщина, опасаясь, главным образом, воров, которые могли покуситься на имущество в пустующей квартире, купила полис страхования жилья. Заодно в покрытие включили и риск наступления ответственности перед соседями. Вся страховка обошлась Ольге примерно в 4 тысячи рублей, страховая сумма составляла 300 тыс. р. по каждому риску.

Ущерб квартире Ольги был оценен в 100 тыс. р. С соседями было сложнее, из-за хранившейся у них антикварной мебели — ущерб вырисовывался в несколько сотен тысяч рубелей. Ольга готова была скандалить, бить посуду и идти в суд.

Однако представитель страховой компании, которой Ольга сообщила о наступлении страхового случая, уладил этот вопрос гораздо проще.

Он попросил у соседей документы, подтверждающие факт причинения ущерба, подключил службу безопасности страховой компании и оказалось, что реальный ущерб ремонту соседей и антикварной мебели составил 180 тыс. р.

В результате обе суммы – и стоимость ремонта Ольги, и ущерб, причиненный соседям, – оказались покрыты страховкой, и Ольге не пришлось ничего платить из своего кармана.

Иметь страховку или не иметь – решать, конечно, вам.

Однако если страховка есть, то список действий в такой ситуации крайне прост: нужно как можно более оперативно уведомить страховую компанию и, по возможности, ничего не трогать до того момента, как к вам приедет ее представитель, чтобы зафиксировать ущерб. Поэтому ниже – чек-лист действий, которые надо предпринять, если вы все же затопили соседей, а страховки у вас нет:

1. Своими силами попытайтесь остановить воду или хотя бы уменьшить ее поток (перекройте стояк, вытрите пол); выключите все электроприборы или отключите электричество в квартире на щитке.

2. Позвоните или спуститесь к соседям снизу, предупредите о возможности затопления их квартиры, чтобы они также приняли меры к уменьшению последствий (например, поставили тазик под предполагаемое место протечки). Если же и это не помогает или соседей нет дома, звоните в управляющую компанию. Пусть они перекроют воду во всем стояке.

3. Вызовите сантехника, который точно сможет определить кто виноват в данной ситуации.

Если протечка произошла до запорной арматуры вашей квартиры, то есть в общем стояке, то виновата управляющая компания.

Но если повреждения водопровода произошли за краном, ограничивающим подачу воды в квартиру, то виноваты вы, независимо от того, прорвало ли у вас трубу, протекла стиральная или посудомоечная машина.

4. Зафиксируйте затопление. Сфотографируйте все последствия затопления в квартире соседей, чтобы в последствии точно определить причиненный им ущерб. Вызовите сотрудника управляющей компании, который составит акт о затоплении помещения, а также произведет оценку причиненного ущерба.

5. Попробуйте все уладить мирным путем. Если у вас хорошие отношения с соседями, то, скорее всего, вы сможете договориться о сумме возмещения, которая устроит и вас, и их. Также вы можете предложить свою личную помощь в устранении ремонта, человеческое участие всегда располагает людей.

6. Если этот вариант не сработал (или соседи запросили слишком много), то решайте проблему в суде. Для этого нужно пригласить независимого эксперта, чтобы он оценил повреждения. Далее все документы в суд будет предоставлять пострадавший. Однако будьте внимательны – услуги независимого эксперта придется оплачивать виновнику, то есть вам.

7. Исключите такие проблемы в дальнейшем — застрахуйте свое имущество. Полис поможет вам избежать всех проволочек с выяснением того, кто прав, а кто виноват, с судебными разбирательствами.

Так вы будете финансово защищены от затопления (как вас, так и вами), пожара, кражи и многих других рисков, которые вы можете сами выбрать.

Помните, что цена страхового полиса несопоставима с тем, сколько нервов, сил, времени и денежных средств может быть потрачено на решение таких бытовых проблем, которые могут случиться когда угодно и с кем угодно.

Источник: https://www.kp.by/daily/26923.4/3969650/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.