Готовый покупатель

Содержание

Как продать готовый бизнес — Дело Модульбанка

Готовый покупатель

Перед продажей бизнеса нужно подготовить финансовую отчетность. Основной отчет — о доходах и расходах, его сокращенно называют БДР — бюджет доходов и расходов, или PL — отчет о прибыли и расходах. Из отчета владелец бизнеса и покупатель должны понимать, куда уходят деньги и за счет чего бизнес зарабатывает.

Отчет нужен за период больше года, чтобы покупатель мог оценить сезонность бизнеса и динамику прибыли. Чем больше данных, тем лучше, но для начала можно собрать отчет за последние три года.

Более подготовленный в плане отчетов продавец может добавить бюджет движения денег — он показывает, в какой день деньги приходят и откуда, в какой день уходят и на что.

Отчет потенциальному покупателю можно отдавать в экселе или гугл-таблице:

Пример отчета о доходах и расходах, шаблон в гугл-таблице

Отчет может быть и в виде презентации с графиками и диаграммами:

Если из отчета понятно, что показатели у бизнеса плохие, не надо их приукрашивать: любой обман покупатель воспримет негативно и, скорее всего, откажется от сделки.

Плохие показатели нужно зафиксировать, а затем понять, как на них повлиять, например повысить цену товара или сократить расходы на аренду, персонал, доставку. После нужно попробовать повлиять на показатели, увидеть динамику, и уже с этими данными идти к покупателям.

Шаг 2. Составить список активов и описать процессы

Продажа готового бизнеса — это передача покупателю всех активов, которые входят в бизнес. Например, для цветочного магазина активами будут:

  • помещение;
  • аккаунты в социальных сетях;
  • сайт и домен;
  • база клиентов;
  • оборудование — витрины, холодильники, вазы;
  • остатки цветов, упаковочной бумаги;
  • контакты поставщиков и условия сотрудничества. К примеру, если нынешний владелец покупает розы со скидкой 25%, эта скидка должна сохраниться для нового владельца;
  • сотрудники и контакты фрилансеров;
  • рекламные макеты;
  • стратегия продвижения;
  • название компании;
  • инструкции, методички.

Бизнес — это прежде всего процессы, поэтому нужно подробно описать каждый процесс в инструкции или методичке. Это могут быть процессы закупки цветов, ценообразования, найма и увольнения сотрудников, скрипты для продавцов.

Покупатель должен понимать, что, когда и как ему делать, чтобы бизнес продолжал приносить деньги.

Если кто-то уйдет из команды, новый владелец должен взять описанные процессы и передать другому сотруднику, а не разбираться самому.

Передаются и интеллектуальные права на код сайта, фотографии, статьи. Например, если магазин нанимал фотографа для фотосессии в инстаграме, он передает новому владельцу права на фотографии.

С базой клиентов есть юридический вопрос — обработка персональных данных. Обычно согласие на обработку клиенты дают через оферту, например когда отправляют заявку через сайт компании. В оферте и политике обработки данных после сделки нужно будет поменять юридическое лицо, чтобы клиенты давали согласие новому владельцу.

А со старыми клиентами так:

  • если продается ООО, проблем нет;
  • если продаются активы от физлица или ИП, базу продать нельзя. Но на практике базы передают, потому что это неотъемлемая часть бизнеса. Если делать всё чисто, придется подписывать новое соглашение с каждым клиентом, а это для большинства компаний нереалистичный сценарий. Поэтому базу просто передают как есть.

Название тоже передается покупателю, даже если оно не зарегистрировано как товарный знак. Например, магазин одежды называется «Василек» — это его вывеска и название странички в инстаграме. Если продавец решит оставить слово «Василек» за собой, никто его бизнес не купит.

Читать в Деле

Если бизнес строится на продаже товаров, будут товарные остатки. Лучше, если их будет меньше, — тогда не возникнет вопроса оценки. Но устраивать распродажу, чтобы увеличить выручку, а затем и стоимость бизнеса, не стоит, — это введение покупателя в заблуждение.

Покупатель будет оценивать ликвидность товарных остатков: продаются ли эти товары, есть ли на них спрос. Ликвидность оценивается по отчету о движении товарных остатков. И за товары, которые месяцами лежат на складе и никому не нужны, покупатель вряд ли захочет платить.

Обычно товарные остатки отдают покупателю по себестоимости. Но он может и отказаться от их покупки, тогда продавец оставляет товары себе и продает их на Авито или раздает бесплатно друзьям и родственникам.

Шаг 4. Определить цену бизнеса

Товарный бизнес — тот, что зарабатывает на продаже товаров, — на рынке обычно продается за 12 чистых прибылей — для покупателя это значит, что сделка окупится через год. Например, если магазин одежды каждый месяц приносит 400 000 рублей чистой прибыли, его цена будет 4 800 000 рублей.

12 чистых прибылей — это ориентир. Если продавец хочет получить больше денег, он может поставить цену выше, никаких правил нет. Цена — это переговорный момент.

Если продавец определил цену, а покупатель хочет скидку, есть два варианта:

  • дать скидку;
  • остановить переговоры, найти еще одного покупателя и устроить между ними торги.

Только с помощью торгов между несколькими покупателями получится удержать цену. В теории можно заказать независимую оценку бизнеса или позвать эксперта, но на практике это не работает, зато работает конкуренция между покупателями.

Есть факторы, которые повышают цену бизнеса:

  • прозрачность процессов, работа в белую;
  • управляемость: покупателю нужно знать, куда и сколько ресурсов вкладывать, чтобы растить бизнес. На управляемость прежде всего влияет оцифровка бизнеса — понимание, сколько стоит клиент и сколько на этом клиенте зарабатывает бизнес;
  • автономная команда — сотрудники не зависят от владельца бизнеса и могут работать без него;
  • описанные процессы;
  • четкая, грамотная отчетность: отчеты понятны и совпадают с реальностью;
  • отсутствие проблем с репутацией;
  • отсутствие долгосрочных рисков в этой нише со стороны государственного регулирования.

Непрозрачность, работа в серую, отсутствие отчетности и описанных процессов снижают цену бизнеса. Эти факторы покупатель может использовать для торга.

Читать в Деле

Как посчитать, сколько стоит бизнес

Шаг 5. Найти покупателя

Покупателя для готового бизнеса можно искать через брокера или самому. Обычно те, кто ищут сами, размещают объявления на Авито, Юле и в социальных сетях. Эти площадки подойдут, чтобы получить большой охват, но есть риски:

  • конкурент может притвориться покупателем и увидеть отчеты, процессы компании;
  • объявление могут увидеть сотрудники и начать увольняться;
  • могут увидеть арендодатели или поставщики и изменить условия сотрудничества.

Поэтому не стоит в объявлении писать название компании или давать ссылку на сайт. Информацию о бизнесе нужно отдавать только в обмен на что-то от потенциального покупателя, например:

  • подписание НДА — договора о неразглашении;
  • задаток: если показатели не понравятся, продавец вернет задаток;
  • подписание предварительного договора о покупке бизнеса.

Чтобы ускорить продажу, продавцы могут использовать таргетированную рекламу в социальных сетях. Но для этого нужно знать портрет потенциального покупателя бизнеса и потратиться на рекламу.

По нашему опыту, поиск покупателя для бизнеса за 5-6 млн рублей занимает три-четыре месяца. В это время нужно будет поддерживать бизнес в рабочем состоянии.

Шаг 6. Подписать договор и провести расчеты

Обычно покупатель и продавец сначала подписывают предварительный договор, по которому покупатель вносит задаток, а продавец раскрывает информацию о бизнесе, например отправляет отчеты, проводит экскурсию по цеху или дает доступ к метрикам сайта. Это нужно, чтобы покупатель мог проверить показатели бизнеса: прибыль, расходы, доходы, количество клиентов или заказов.

Если в сделке участвует брокер, договор будет трехсторонним: например, покупатель вносит задаток на счет брокера, проверяет показатели и, если его всё устраивает, переходит к расчетам с продавцом.

Шаблон договора купли-продажи бизнеса

Проверка может быть прописана не в отдельном договоре, а первым этапом в договоре купли-продажи бизнеса

После проверки покупатель и продавец подписывают договор купли-продажи бизнеса и переходят к расчетам и передаче активов:

  • для ООО — продажа 100% доли и активов, которые не входят в ООО;
  • для ИП и физлиц — договоры о передаче активов.

Обычно в договор включают пункт о том, что продавец будет поддерживать и консультировать покупателя в течение 3-6 месяцев после сделки, а для передачи интеллектуальной собственности, например товарного знака, кода сайта, фотографий, подписывают отдельный договор.

Подробнее о юридической стороне сделки покупки-продажи готового бизнеса и безопасных расчетах мы рассказывали в другой статье.

Читать в Деле

Шаг 7. Рассказать арендодателю, сотрудникам и поставщикам

Арендодателю, сотрудникам и поставщикам лучше не говорить о планах по продаже бизнеса, а рассказать о сделке уже по факту.

Арендодатель. Если рассказать до сделки, он может повысить плату или начать искать нового арендатора. Безопаснее рассказать после, например привести покупателя и сказать: «Это мой заместитель, хочу передать ему дела».

Перезаключать договор аренды тоже лучше с конкретным человеком. Если сказать: «Я пошел продавать бизнес на Авито», у арендодателя будет стресс, и неизвестно, как он себя поведет.

Сотрудники. Есть риск, что сотрудники начнут увольняться или искать новую работу, когда узнают, что бизнес продается.

Поэтому на этапе поиска покупателя лучше говорить о привлечении инвестора или нового партнера.

А о сделке сообщать аккуратно: например, продавец бизнеса может пообещать сотрудникам, что ничего не изменится, а первые полгода он будет следить и помогать новому владельцу.

Если бизнес — это ООО, сотрудники остаются работать в нем, а если ИП, нужно будет уволить сотрудников и принять на работу к новому владельцу.

Поставщики. Поставщики тоже могут изменить условия работы для нового владельца, поэтому имеет смысл представить его как своего заместителя или нового директора. Часто при продаже покупатель требует сохранить условия поставок. Тогда у продавца появляется обязанность договориться с поставщиками о сохранении скидок и бонусов для нового владельца.

Источник: https://delo.modulbank.ru/all/sell-business

Доставка

Готовый покупатель

  • Доставка в тот же день при заказе до 17:00 (при наличии доступных интервалов).
  • Бесплатная доставка в течение дня при заказе от 3000 рублей, в удобный 2-часовой интервал (по Москве) – от 4000 рублей.
  • Бесплатная доставка для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями в течение дня при заказе от 2000 руб. Подробности можно узнать здесь.
  • Скидка 1500 рублей на первые три заказа и бесплатная доставка первого заказа в удобный 2-часовой интервал.
Сумма заказаСтоимость доставки
Москва и до трассы А107*От А107 до трассы А108**
до 199999 ₽ в течение дня,от 199 ₽ в интервалы699 ₽ в течение дня
2000-299999 ₽ в течение дня,от 199 ₽ в интервалы449 ₽ в течение дня
3000-3999  Бесплатно в течение дня,от 149 ₽ в интервалы449 ₽ в течение дня
4000-4999БесплатноБесплатно в течение дня,от 249 ₽ в интервалы
5000-5999 БесплатноБесплатно в течение дня,от 249 ₽ в интервалы
от 6000 БесплатноБесплатно

*Трасса А107 – Малое Бетонное кольцо
**Трасса А108 – Большое Бетонное кольцо

Держателям карт «Перекресток-Тинькофф» при заказе на сумму от 3000 рублей доставка в любой временной интервал – бесплатно в течение 3 месяцев со дня привязки карты «Перекресток-Тинькофф» в личном кабинете онлайн-супермаркета «Перекресток Впрок»

Карта доставки по Москве и Московской области

В Личном кабинете Вы можете указать сразу несколько адресов доставки (например: дом, родители, офис), а в процессе оформления выбрать нужный для данного заказа.

Зеленая зона – доставка: Ежедневно
Красная зона – доставка: ПН, СР, ПТ, ВС
Фиолетовая зона – доставка: ВТ, ЧТ, СБ

Преимущества доставки

Все продукты разложены по пакетам с учетом товарного

соседства и веса

Пакеты аккуратно размещены по контейнерам для бережнойтранспортировки

заказа

Замороженныепродукты из вашего заказа приезжаютв специальныхбоксах

с сухим льдом

Пока продукты в пути,температурные режимы от -18 до +6 градусов поддерживаются специальными системами

охлаждения

Курьер поднимает ваш заказ на любой этажи относит пакеты, куда нужно. Перед тем, какзайти, он обязательно

надевает бахилы

До какого этажа осуществляется доставка продуктов питания на дом, если не работает лифт или его нет?

  • Курьер поднимает заказ на любой этаж, эта услуга входит в стоимость доставки.

Есть ли ограничения по весу заказа?

  • Максимальный вес заказа может составлять 500 кг; максимальный объем 3.5 м3. Если ваш заказ превышает указанные параметры, доставку можно разделить на две части и более.

За какое время курьер предупреждает о доставке?

  • Курьер свяжется с вами за 15 минут до прибытия по вашему адресу.

Какое расстояние курьер может пройти пешком до моего дома, если нет возможности припарковаться рядом? Осуществляется ли доставка продуктов в Московскую область?

  • Доставка осуществляется в пределах Большого бетонного кольца (трасса А108). Проверить, входит ли ваш адрес в зону доставки, можно на карте доставки, указанной выше.

Могу ли я заказать доставку продуктов в офис?

  • Да, подробнее смотрите на https://opt.vprok.ru/.

Можно ли оплатить заказ баллами, предъявив бонусную карту курьеру?

  • Вы можете оплатить весь заказ или его часть бонусами Клуба Перекресток только при оформлении заказа на этапе выбора способа оплаты.

Возможен ли смешанный платеж картой и наличными?

  • Да, смешанный платеж возможен.

Можно ли оплатить заказ через интернет подарочным сертификатом?

  • Подарочные сертификаты мы не принимаем.

Почему курьер не сохранил скидку?

  • Курьер не сохраняет скидку в случае, если отказ от товара надлежащего качества уменьшает сумму заказа, и стоимость товаров становится меньше суммы, к которой данный промокод может быть применен.

Источник: https://www.vprok.ru/info/delivery

10 вопросов для поиска идеального клиента

Готовый покупатель

Ваша целевая аудитория кто она? Если у вас есть бизнес ответьте на этот вопрос. Большинство предпринимателей ошибочно полагают что их целевая аудитория все люди без исключения. Но интересы молодой девушки в возрасте 17-19 лет вряд ли будут аналогичны интересам мужчины которому за 60. В конце концов ваш товар или услуга не нужен всем подряд.

У каждого бизнеса есть своя целевая аудитория. Чем больше вы будете знать о своем идеальном клиенте, тем точнее будут попадать в цель ваши маркетинговые усилия. Вам не придется тратить время на людей, которым не интересны ваши товары или услуги. Вы сэкономите свое драгоценное время, силы и деньги.

В поисках идеального клиента

Вашими покупателям могут быть абсолютно разные люди, которых что-то объединяет — общие интересы, страхи, социальный статус или место проживания.

Вся ваша целевая аудитория будет состоять из групп объединенных по общим признакам. Проанализировав их, вы увидите какая группа покупает ваш товар или услугу лучше, чем остальные.

Сфокусировавшись на ней и поняв что хотят ваши клиенты, вы сможете существенно повысить уровень продаж.

Для анализа целевой аудитории  ответьте на несколько вопросов:

  • Сколько лет идеальному клиенту? Это казалось бы банальный вопрос, но он очень важен. Люди в 20,30 и 40 лет имеют разные интересы, потребности и страхи. Если ваша целевая аудитория состоит из группы клиентов широкого возрастного диапазона, то разбейте их на подгруппы в процентом соотношении. Например, люди в возрасте 20-25 лет составляют 30% покупателей, 25-30 лет — 40%, 30-35 лет — 20% и 35-40 лет — 10%.
  • Какого пола идеальный клиент? Мужчины и женины по разному принимают решение о покупке, поэтому крайне важно определить гендерную принадлежность покупателей. Если среди ваших покупателей есть как мужчины, так и женщины, то разбейте их на подгруппы, например, мужчин — 70%, женщин — 30%.
  • Где живет идеальный покупатель? Если вы продаете товары или оказываете услуги без привязки к конкретному городу, то важно определить где живет ваша целевая аудитория в мегаполисах или небольших городках. Если вы работаете только в определенном городе, то поделите ваших клиентов по районам.
  • Какой социальный статус идеального клиента? Сколько он зарабатывает? Есть ли у него семья и дети? Если есть семья то кто принимает решение о покупке — муж или жена? Кем работает? Какое у него образование? Запишите ответы на вопросы в процентом соотношении.
  • Что болит у идеального клиента? Какие проблемы, страхи, мечты и желания есть у ваших клиентов, которые он могут решить или реализовать с помощью вашего товара или услуги. Например, вы продаете мужские костюмы, какие проблемы могут быть у людей, связанные с их покупкой? В офисе надо выглядеть респектабельно, подчеркнуть социальный статус, произвести впечатление на партнеров. Чем больше вы проработаете проблем и ожиданий, тем лучше. На основе такого анализа будут написаны отличные продающие тексты.
  • По каким критериям идеальный клиент принимает решение о покупке? Что для него важно: бренд, качество, низкая цена, скорость доставки, скидки и бонусы или что-то другое. Дайте своему идеальному клиенту то, что он хочет.
  • За что готов платить идеальный покупатель? Подумайте за что ваш клиент готов платить деньги. Мы привыкли покупать три в одном, четыре по цене двух. Но ваши клиенты возможно хотят чего-то другого и им не нужны три одинаковые футболки по цене двух.
  • Что мешает идеальному клиенту сделать покупку? Сталкивались ли вы с ситуацией, когда в корзине интернет-магазина куча неоплаченных товаров? Или когда клиент интересуется услугой, задает вопросы, но не заказывает ее? Чего вам не хватает для завершения сделки? Подумайте над этим. Возможно ваш клиент не получает достаточно полезной информации о продукции, не может быстро найти на сайте товар, у вас низкий уровень обслуживания или нет возможности оплаты по безналичному расчету.
  • Как идеальный клиент нашел вас? По поиску в интернете, увидел рекламу или посоветовали друзья? Ответы на эти вопросы помогут вам реализовать эффективную компанию по привлечению клиентов.
  • Чем идеальный клиент отличается от остальных покупателей? Это самый сложный вопрос, но если вы найдете отличия и будете их использовать в своей маркетинговой стратегии, то сможете попасть точно в цель и расширить клиентскую базу.

Как получить ответы на вопросы? Проводите анкетирование покупателей, общайтесь с клиентами в соцсетях и форумах, анализируйте их профили. Сегментрируйте целевую аудиторию и делайте ставку на самую заинтересованную и лояльную группу. Именно она станет костяком покупателей и поможет расширить присутствие бизнеса на рынке.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59e4ab4948c85e62f9a35541/10-voprosov-dlia-poiska-idealnogo-klienta-5a5db0da00b3dd3357ec22d0

Как искать оптовых покупателей для интернет-магазина: 8 способов + советы продавцов

Готовый покупатель

Продавать оптом выгоднее и удобнее, чем в розницу. Но есть и сложности. Мы попросили двух владельцев интернет-магазинов рассказать, где они искали оптовых покупателей и как налаживали с ними работу. Плюс подобрали восемь способов, как найти крупных покупателей для магазина.

Особенности работы с оптовыми клиентами

Найти нескольких оптовых клиентов и продавать им, не заморачиваясь тысячу раз с доставкой, упаковкой, рекламой и поиском новых покупателей — заманчивая перспектива. Но здесь есть свои особенности, которые нужно учесть, чтобы наладить торговлю оптом.

Плюсы оптовых продаж

  • Расширение географии продаж Если вам удаётся найти иностранных оптовых покупателей — вы выходите за рубеж. Если ваш товар покупают офлайн-магазины, у вас сразу появляются физические точки продаж в разных городах, а возможно и странах. Их можно указать на сайте, как сделали в магазине крафтовой краски ENOT, и это большой плюс для интернет-магазина.Представители магазина крафтовой краски ENOT в разных регионахНапример, вот такой внушительный список представительств офлайн получился у магазина платьев и аксессуаров Dream&Dress.
  • Повышение товарооборота Один оптовый покупатель может за раз покрыть ваш план по продажам за месяц. А если удастся заключить договор на регулярные поставки, можно не беспокоиться о продажах и сократить бюджет на привлечение розничных клиентов. Останется только планировать (и выполнять) объемы производства.
  • Снижение затрат Расходы на упаковку и доставку товара, например, на 50 000 рублей одному оптовому клиенту, будут ниже, чем на десяток небольших розничных покупок в пределах этой же суммы.

Минусы оптовых продаж

  • Конкуренция Скорее всего у компаний, которые могли бы покупать у вас оптом, уже есть база поставщиков. Поэтому вам придется постараться, чтобы сделать ваш товар более привлекательным, а предложение о сотрудничестве — более выгодным.
  • Сложности на старте Чтобы наладить оптовые продажи, вам придется потратить время и силы на поиск оптовых клиентов, составление коммерческого предложения, доработку сайта, индивидуальное ценообразование и оптимизацию логистики. Плюс наверняка надо будет быстро расширять производства и нанимать людей.

Опыт интернет-магазинов по поиску оптовых клиентов

Эмилия Манвельян, владелица интернет-магазина украшений «Монолама» о том, как ищут и организуют работу с оптовыми клиентами:

Поиск оптовых клиентов мы начали давно, причем сразу ориентировались на зарубежных партнёров. В 2016 году попробовали писать магазинам письма с предложением сотрудничества. Смогли договориться только с одним, на условиях реализации. Расстроились, решили не продолжать.

В январе 2018 года впервые приняли участие в трейд-шоу Bijorha в Париже — получили много заказов.

Шоу проходят каждый год в сентябре и январе параллельно с несколькими выставками по тематике моды/дизайна. На это трейд-шоу приезжали еще два раза (сентябрь 2018 и январь 2019).

После трех сезонов дважды приняли участие в более масштабной выставке — Maison and Objet. Часть наших клиентов оттуда.

В этом сезоне (сентябрь 2020) решили не ехать — сомневаюсь, что в связи с вирусом это имеет смысл. Вместо этого формируем базу магазинов, с которыми нам интересно сотрудничать и пишем им сами.

Подошли более ответственно, чем в 2016 году — подробно описываем условия сотрудничества, прикрепляем прайс-лист, создали отдельный лендинг для оптовых покупателей со всей необходимой информацией/материалами.

Обычно рассылка работает плохо, но в нынешних условиях байеры сами не могут ездить на закупки, поэтому к такой стратегии относятся нормально. Если раньше большинство людей считали рассылку с предложениями партнёрства спамом, то сейчас она срабатывает чаще

По мере того, как мы появлялись в зарубежных магазинах, с которыми познакомились на трейд-шоу, начали получать входящие запросы от байеров других магазинов, которые увидели нас у своих коллег/конкурентов.

У нас есть менеджер, который занимается только оптовыми заказами. А все наши оптовые покупатели делятся на российских и зарубежных.

Условия для зарубежных оптовых клиентов на сайте monolama.com

Для каждой группы есть отдельный прайс — в рублях и в евро. По этому прайсу магазины могут выбрать нужное количество украшений, посмотреть фотографии, узнать все о составе. Кроме того, в прайс-листе прописана минимальная сумма оптового заказа.

С частью больших российских магазинов, таких, как Poison Drop, Lamoda, Wildberries, «Цветной» мы работаем на условиях реализации. Магазин выбирает украшения, забирает их и оплачивает каждый месяц по факту продажи. Это более партнерские взаимоотношения, требующие от обеих сторон большей вовлеченности.

Мы работаем только с выкупом — когда у нас выкупают украшения по оптовой цене, и с реализацией — когда мы отдаём украшения и получаем деньги по факту продажи товара

Отдельный тип оптовых покупателей — торговые площадки. Они работают как маркетплейс: виртуально размещают ваш товар у себя, но по факту все хранится у вас на складе, они просто приносят вам заказы.

Но мы так не работаем — не очень удобно.

У нас недорогие позиции и это сложная для нас схема: магазин получает заказ, отправляет его нам, мы отправляем курьером в магазин и уже магазин отправляет покупателю.

Мы пробовали так делать, но в нашей ценовой категории это очень плохо работает. Зато будет удобно, если ваш товар большой и тяжелый, например, мебель, которую торговой площадке неудобно забирать и хранить на своем складе.

Яна Авдиенко, совладелица интернет-магазина сумок из использованных материалов «Манифест», рассказывает о работе с оптовыми покупателями:

Мы ищем оптовых клиентов на профильных мероприятиях, в профессиональных клубах и сообществах.

Профильные мероприятия — для нас самый работающий способ поиска оптовых клиентов. Мы сразу можем узнать все запросы, тренды, возможности, и тут же решить их и сделать более точечное предложение. Все наши контакты на мероприятиях так или иначе принесли большую пользу делу

Что касается email-рассылки, большинство специалистов говорит, что этот способ уже устарел и неэффективен. Но у нас он работает. Мы рассылаем предложения по холодным адресам и получаем в среднем 7% отклика.

Сарафанное радио — тоже отличный способ, который для нас сейчас приносит значимую часть наших заказов. Это очень вдохновляет, когда люди вокруг становятся амбассадорами дела и сами продают и предлагают наши услуги и товар.

Некоторые клиенты нашли нас через социальные сети и каждый день этот канал радует новыми входящими предложениями от потенциальных клиентов и партнеров.

@manifest_bag рассказывает о возможностях работы с другими магазинами

Также мы предложили свой товар компаниям, которые занимаются корпоративными подарками и мерчем. Многие из них внесли нас в свои каталоги. Но ещё прошло совсем мало времени, чтобы понять, работает это или нет.

Работу с оптовиками организуем так:

  1. Мы уточняем запрос, что именно важно для клиента.
  2. Готовим коммерческое предложение.
  3. Отвечаем на вопросы и вносим корректировки до тех пор, пока точно не опишем ту модель, которая необходима клиенту.
  4. Отшиваем образцы.
  5. Утверждаем, вносим корректировки.
  6. Выставляем счет.
  7. Запускаем партию на изготовление.
  8. Доставляем.
  9. Спрашиваем обратную связь.

Где искать оптовых клиентов

Источник: https://www.ecwid.ru/blog/kak-iskat-optovyh-pokupatelej-dlya-magazina.html

Где купить клиентов » Ищем и покупаем заказчиков и покупателей

Готовый покупатель

Торговля людьми в России отменена ещё с 1861 года… Тем не менее, давайте попробуем их купить. А точнее купить готовых клиентов для вашего бизнеса. загвоздка в том, что как и йогурты, не все варианты покупки лидов одинаково полезны. И легальны. Мы собрали разные методы покупки лидов и спросили мнение юристов об их законности.

Почему вообще стоит беспокоиться о легальности покупки? Дело в Федеральном законе «О персональных данных» (N 152-ФЗ), который ограничивает хранение и распространение персональных данных потребителей. Штраф за нарушение закона  — от 10 000 до 75 000 рублей за каждое обнаруженное нарушение, что может вылиться в крупную сумму.

Но даже прочитав документ трижды, мы не до конца поняли, где грань между законной и незаконной передачей информации. А это может быть важно, если вы захотите купить клиентов на сайт.

I. Откуда берут клиентов продавцы лидов?
1. Специализированные сайты и форумы
2. Виджеты и специальные формы
3. Парсинг
4. Холодные звонки
5. Договорённости 
II. Мнение юристов
III. Что дальше?

Откуда берут клиентов продавцы лидов?

Контактные данные потенциальных клиентов можно купить в специальных конторах, которые называют продавцами лидов. Они могут предоставить покупателю базовые данные о клиенте:

  • имя,
  • телефон,
  • почта,
  • текст заявки.

Перед тем как продать вам клиентов, продавцы лидов должны их как-то заполучить. Рассмотрим несколько основных способов и оценим их законность.

Специализированные сайты и форумы

Для большинства направлений бизнеса существуют специальные платные площадки, где клиенты оставляют заказы/заявки, а компании, работающие в этой сфере, могут связаться с ними и предложить свои услуги. Это могут быть как площадки общего направления вроде supl.biz, так и узкоспециализированные, например, строительная площадка строительныезаказы.рф.

Конечно, каждый бизнесмен может зарегистрироваться на таких сайтах и напрямую купить готовых клиентов. Но продавцы лидов оплачивают доступ к десяткам подобных площадок и массово собирают с них контакты компаний для последующей перепродажи. Так что обратившись к ним, вы сможете получить больше лидов за меньшую стоимость, чем если бы занялись этим сами.

Иногда покупатель получает только контакты клиента, а иногда, как на скриншоте ниже, ещё и описание конкретной заявки.

Пример платной заявки на сайте Строительные Заказы.рф
Источник: Строительные Заказы.рф

Назад

Виджеты и специальные формы

Видели на сайтах всплывающие виджеты с бесплатными консультациями по юридическим, финансовым, автомобильным и иным вопросам?

Пример такого виджета

Вы же не думаете, что на каждом сайте, принадлежащем какой-нибудь Васе Пупкину, круглосуточно сидят свои эксперты? Нет, всё работает иначе.

  1. Разыскивающая клиентов компания (или частный специалист) регистрируется на сайте-продавце лидов. Указывает своё направление деятельности, регион, часы работы и другие параметры, а также сколько потенциальных клиентов хочет получать. Затем вносит оплату.
  2. Упомянутый выше Вася Пупкин размещает на своём сайте виджет, который предоставил ему продавец лидов. Этот виджет выглядит, как на скриншоте выше – он будет обращаться к посетителям сайта от лица компании/специалиста/абстрактного консультанта.
  3. Потенциальные покупатели, написавшие в этот виджет, будут перенаправлены на компанию, разыскивающую клиентов. А Вася Пупкин за каждого из них получит небольшой процент от продавца лидов.

Вот как выглядит каждый найденный лид: видна суть проблемы, есть контакты, осталось связаться с потенциальным клиентом и убедить его воспользоваться платными услугами.

Пример сообщения от потенциального клиента с сайта Leadia
Источник: leadia.ru

Назад

Парсинг

Под этим страшным словом подразумевается автоматизированный сбор данных о потенциальных клиентах из открытых источников при помощи специальных программ. Эти сервисы сканируют сайты, где клиенты могут размещать заявки о поиске различных услуг: на форумах, биржах, в соцсетях и так далее. После чего отбирают данные о клиентах по особым ключевым словам.

Есть сервисы, которые сами собирают данные при помощи таких программ в удобные тематические таблички, а есть те, которые предоставляют платный доступ к программе-парсеру.

Как это происходит за деньги. Допустим, вы — риэлтор или агентство недвижимости. Оплачиваете доступ к сервису вроде inpars.ru или choister.ru, который, в свою очередь, анализирует Яндекс.Недвижимость, Авито, ЦИАН и десятки других сайтов, а затем выводит для вас все подходящие предложения собственников недвижимости.

Форма подбора недвижимости на inpars.ru
Источник: inpars.ru

Холодные звонки

Компании, занимающиеся холодными звонками, прозванивают клиентов, которые могут вам подойти, по собственной «холодной базе» (обычно взятой из открытых источников или добытой при помощи деловых связей). Если потенциальный клиент заинтересован в вашей услуге, его перенаправляют к вам.

Назад

Договорённости

Самый прямой и, возможно, самый честный способ продажи клиентов. Работает это так: крупная компания имеет договорённости с проверенными компаниями поменьше.

Если по каким-то причинам клиент не подходит крупной компании или она не может взяться за него из-за высокой загрузки, заявка перенаправляется на компанию-партнёра. Разумеется, в рекомендательной форме, без какого-либо принуждения.

В итоге и волки сыты, и овцы целы. Крупная фирма может получить с этого прибыль в виде процентов от сделок или фиксированной суммы.

Например, по такой схеме работают дизайн-студия Артемия Лебедева и её партнёры.

Артемий Лебедев, глава Студии Артемия Лебедева в своём посте в LJ пишет:
— Чтобы стать участником [партнёрской программы], понадобится подписать соглашение о конфиденциальности и договор, прислать учредительные документы и внести депозит. […] В октябре 2016 года получено 148 заявок, выбрано 10 компаний. В среднем, каждый партнер получил от нас 138 предложений за прошедший год.

Назад

Мнение юристов

Юристы сходятся на том, что все эти методы приобретения лидов могут быть легальными, если продавец лидов ведёт себя законопослушно и берёт данные только с тех сайтов, которые честно получили и хранят данные.

Алина Шульга, юрист, Москва:
— Чтобы собирать, обрабатывать и хранить данные лиц, нужно почти всегда получать их согласие, а сами данные хранить в России. Это закреплено в  ст.

6 ФЗ «О персональных данных»: «Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных». Кроме того, в ст. 8 того же закона [отмечено]: « В целях информационного обеспечения могут создаваться общедоступные источники персональных данных».

Вывод такой, что все перечисленные способы [получения лидов] будут законны, если продавец лидов будет иметь согласие лиц на обработку и хранение данных о них.

Что касается согласия, то оно может быть дано в любой форме — лишь бы можно было подтвердить факт его получения. Это прописано в ст. 9 того же закона.

Так что если вы будете пользоваться услугами проверенных продавцов, то всё будет хорошо вне зависимости от способа получения лидов. Но что, если вы хотите перестраховаться? Есть выход.

Константин Каржавин, юрист, Санкт-Петербург:
— Для того чтобы обезопасить себя при получении контактов заказчиков, рекомендую заключить с указанными сайтами договор лидогенерации. Это договор в сфере интернет-маркетинга, основанный на генерации лидов и подразумевающий оплату за результативные контакты пользователей.

При заключении такого договора необходимо включить раздел «Заверения об обстоятельствах», в котором указать, что каждая из Сторон осуществляет свою деятельность в полном соответствии с требованиями законодательства РФ, обладает всей необходимой разрешительной документацией для выполнения обязательств по договору в силу законодательства РФ (в том числе согласие на обработку персональных данных).

В соответствии со ст. 431.

2 Гражданского кодекса РФ:
«Сторона, которая при заключении договора либо до или после его заключения дала другой стороне недостоверные заверения об обстоятельствах, имеющих значение для заключения договора, его исполнения или прекращения […] обязана возместить другой стороне по ее требованию убытки, причиненные недостоверностью таких заверений, или уплатить предусмотренную договором неустойку».

Таким образом, при наличии договора и включенным в него подобным условием, вы будете защищены от убытков в случае предъявления каких-либо претензий со стороны потребителей. При этом вас не должно волновать, на основании чего сайт предоставляет вам лиды — важно, что сайт вас заверит о том, что согласие на обработку персональных данных получено в соответствии с законом.

Есть важный нюанс — пользователь может отозвать свои данные. Представьте: вы купили контакты, ещё не успели ими воспользоваться, и вдруг владелец их отозвал. Неужели придётся забыть о деньгах, потраченных на ветер? Нет. Выход есть всегда, просто о нём надо подумать заранее.

Максим Мальцев, ООО «ПравоПро», Москва:

Источник: https://salesap.ru/blog/gde-kupit-klientov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.